Πολιτική Επιστροφών & Αλλαγών

Η επιχείρηση Κουτσιούμπας Ευάγγελος, με έδρα στην Π. Κωστοπούλου 3, Σέρρες, επιθυμεί να διασφαλίζει την καλύτερη δυνατή εμπειρία αγορών για τους πελάτες της.

Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με επιστροφή ή αλλαγή προϊόντος, μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας στο kosmimanow@gmail.com.

Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Για αγορές που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος, χωρίς να απαιτείται να αναφέρετε τον λόγο.

Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης θα πρέπει να μας ενημερώσετε εγκαίρως μέσω email στη διεύθυνση:

kosmimanow@gmail.com

αναφέροντας τα στοιχεία της παραγγελίας σας και το προϊόν που επιθυμείτε να επιστρέψετε.

Προϋποθέσεις Επιστροφής

Για να γίνει δεκτή μία επιστροφή, το προϊόν θα πρέπει:

• να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση,

• να μην έχει χρησιμοποιηθεί ή υποστεί φθορά,

• να μην έχει αλλοιωθεί ή τροποποιηθεί,

• να συνοδεύεται από την αρχική του συσκευασία και όλα τα παρελκόμενά του,

• να συνοδεύεται από την απόδειξη ή άλλο αποδεικτικό αγοράς.

Ο πελάτης μπορεί να εξετάσει το προϊόν στον βαθμό που θα μπορούσε να το εξετάσει και σε ένα φυσικό κατάστημα. Σε περίπτωση χρήσης πέραν αυτού που είναι απαραίτητο για τη διαπίστωση της φύσης και των χαρακτηριστικών του προϊόντος, ενδέχεται να υπάρξει μείωση της επιστρεφόμενης αξίας.

Έξοδα Επιστροφής

Σε περίπτωση απλής υπαναχώρησης ή αλλαγής γνώμης, τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος επιβαρύνουν τον πελάτη.

Η επιστροφή του προϊόντος θα πρέπει να πραγματοποιείται κατόπιν προηγούμενης επικοινωνίας μαζί μας.

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές που αποστέλλονται με χρέωση παραλήπτη χωρίς προηγούμενη συνεννόηση.

Επιστροφή Χρημάτων

Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά.

Η επιστροφή των χρημάτων πραγματοποιείται εντός της νόμιμης προθεσμίας από την ημερομηνία κατά την οποία ενημερωθήκαμε για την απόφαση υπαναχώρησης.

Η επιχείρηση δύναται να αναμένει την παραλαβή του επιστρεφόμενου προϊόντος ή την αποστολή αποδεικτικού ότι το προϊόν έχει επιστραφεί πριν ολοκληρώσει την επιστροφή χρημάτων.

Σε περίπτωση που ο πελάτης είχε επιλέξει τρόπο αποστολής ακριβότερο από τον βασικό τρόπο παράδοσης που παρέχεται από το ηλεκτρονικό κατάστημα, τυχόν πρόσθετο κόστος δεν επιστρέφεται.

Αλλαγές Προϊόντων

Εφόσον επιθυμείτε αλλαγή προϊόντος, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο kosmimanow@gmail.com.

Η αλλαγή πραγματοποιείται εφόσον το προϊόν πληροί τις παραπάνω προϋποθέσεις επιστροφής και υπάρχει διαθεσιμότητα στο νέο προϊόν που επιθυμείτε.

Τυχόν διαφορά στην αξία των προϊόντων καθώς και τα έξοδα αποστολής της αλλαγής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν η αλλαγή οφείλεται σε δικό μας λάθος ή σε ελαττωματικό προϊόν.

Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα

Σε περίπτωση που παραλάβετε:

• ελαττωματικό προϊόν,

• προϊόν που έχει υποστεί ζημιά κατά την παράδοση,

• ή διαφορετικό προϊόν από αυτό που παραγγείλατε,

παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στο kosmimanow@gmail.com, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και, όπου είναι δυνατό, αποστέλλοντας φωτογραφίες του προϊόντος.

Μετά τον σχετικό έλεγχο, θα σας ενημερώσουμε για τη διαδικασία αντικατάστασης, επισκευής ή επιστροφής χρημάτων, ανάλογα με την περίπτωση και σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Σε περιπτώσεις ελαττωματικού ή λανθασμένου προϊόντος, τα απαραίτητα έξοδα επιστροφής δεν επιβαρύνουν τον πελάτη.

Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές λόγω αλλαγής γνώμης για προϊόντα τα οποία έχουν κατασκευαστεί ειδικά για τον πελάτη ή έχουν σαφώς εξατομικευτεί σύμφωνα με τις προδιαγραφές του.

Ενδεικτικά, στην κατηγορία αυτή μπορούν να περιλαμβάνονται:

• κοσμήματα με προσωπική χάραξη,

• κοσμήματα με όνομα, αρχικά ή προσωπικό μήνυμα,

• προϊόντα κατασκευασμένα σε ειδικές διαστάσεις ή κατόπιν ειδικής παραγγελίας,

• άλλες κατασκευές που έχουν πραγματοποιηθεί αποκλειστικά σύμφωνα με τις οδηγίες του πελάτη.

Η εξαίρεση αυτή δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή σε περίπτωση που το προϊόν είναι ελαττωματικό ή δεν ανταποκρίνεται στα χαρακτηριστικά που συμφωνήθηκαν κατά την παραγγελία.

Διεύθυνση Επιστροφών

Οι επιστροφές πραγματοποιούνται κατόπιν προηγούμενης συνεννόησης στη διεύθυνση:

Κουτσιούμπας Ευάγγελος
Π. Κωστοπούλου 3
Σέρρες

Email επικοινωνίας: kosmimanow@gmail.com

Τελικές Διατάξεις

Η παρούσα πολιτική εφαρμόζεται στις αγορές που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος και λειτουργεί συμπληρωματικά προς τα δικαιώματα που παρέχει στον καταναλωτή η ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία.

Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί την παρούσα Πολιτική Επιστροφών όταν αυτό κρίνεται απαραίτητο, χωρίς να επηρεάζονται τα δικαιώματα που έχουν ήδη αποκτηθεί από παραγγελίες που πραγματοποιήθηκαν πριν από την τροποποίηση.